香港民政事务总署

香港地图 香港信息网 2001-1-1 2:42:07

民政事务总署的使命

我们的使命是加强政府与市民之间的沟通,并协助发展地方行政。香港是一个充满活力和爱心的社会。政府关注民生,人人融洽相处。我们会致力维持香港和谐共融,并会继续加强与社会各阶层的紧密联系,密切关心市民的需要,使政府的施政得以与时俱进。

我们的原则

我们坚守以下原则:

体察市民的需要和期望,是有效管治的基石。

公众参与社区事务,是促进地方行政发展的关键所在。

区议会是地方行政计划不可或缺的部分,在促进市民福祉方面担当重要角色。

我们的主要工作

为达成使命,我们致力:

巩固政府与市民之间的沟通途径;向市民阐释政府的目标、政策和服务;搜集、评估并向政府反映市民的意见和期望,使政府施政能够因时制宜。

通过地区管理委员会,统筹地区上的各项政府服务以及公共设施计划的推展工作。

协助和推广区议会的工作。

鼓励市民参与社区建设活动,以培养市民守望相助的睦邻精神。

在发生紧急事故和天灾的时候及之后,协助提醒市民保持警觉,并为市民提供临时庇护站,以及协调各项支援服务和善后工作。

监察和评估政府为内地新来港定居人士所提供的服务,使他们能尽快融入香港社会。

进行地区小型工程和推行大厦管理措施,以改善市民的居住环境,并确保旅馆、会址和床位寓所符合安全标准。

为遗产(特别是小额遗产)受益人提供支援服务。

确保服务水准

服务环境

本署承诺在清洁整齐和秩序井然的环境下,为市民提供殷勤快捷的服务。

监察表现

民政事务总署署长会根据所订目标,监察上述各项服务的表现。

市民担当的角色和申诉权利

本署欢迎市民就上述各项服务提供意见和建议。本署职员会竭尽所能为市民服务。本署的服务如未能达到承诺的目标,市民有权要求本署尽快提供详尽的解释。市民可循以下途径提出要求:

约见有关的主管人员;或

去信有关的民政事务专员。

简单的口头投诉会即时处理。较复杂的书面投诉,则在10天内至少会给予初步答覆。

市民如认为投诉未获适当处理,可以向民政事务总署署长申诉,联络资料如下:

邮递地址:香港湾仔轩尼诗道130号修顿中心29楼民政事务总署

传真号码:28347649

电邮地址:hadgen@had.gov.hk

如何索取更多资料

本署中央电话谘询中心(电话号码:28352500)和各区谘询服务中心的职员乐意就本署各项服务,为市民提供更多资料。

市民也可浏览本署网页(http://www.had.gov.hk)以获取更多有关本署的资料。

 

中央电话谘询中心查询电话及各区谘询服务中心地址及电话

谘 询 服 务
中 心
地 址
电 话 号 码
办 公 时 间
星 期 一 至 星 期 五
中 央 电 话
谘 询 中 心
民 政 事 务 总 署 2835 2500
  上 午 九 时 至 下 午 七 时
中 西 区  香 港
皇 后 大 道 中 99 号
中 环 中 心
地 下 5 号 室
2189 2819
上 午 九 时 至 下 午 七 时
东 区 香 港 西 湾 河
太 安 街 29 号
东 区 法 院 大 楼 地 下
2886 6531
上 午 九 时 至 下 午 七 时
南 区 香 港 香 港 仔
海 傍 道 3 号
逸 港 居 地 下
2814 5720 上 午 九 时 至 下 午 七 时
湾 仔 香 港 湾 仔
柯 布 连 道 2 号 地 下
2575 2477 上 午 九 时 至 下 午 七 时
九 龙 城 九 龙 红 磡
德 丰 街 18-22 号
海 滨 广 场 一 座
17 楼 1707 室
2621 3401 上 午 九 时 至 下 午 七 时
观 塘 九 龙 观 塘
同 仁 街 6 号
观 塘 政 府 合 署 地 库
2342 3431 上 午 九 时 至 下 午 七 时
深 水 埗 九 龙 深 水 埗
长 沙 湾 道 303 号
长 沙 湾 政 府 合 署 地 下
2728 0781 上 午 九 时 至 下 午 七 时
黄 大 仙 九 龙 黄 大 仙
龙 翔 道 138 号
龙 翔 办 公 大 楼 2 楼 201 室
2322 9701 上 午 九 时 至 下 午 七 时
油 尖 旺 九 龙 旺 角 联 运 街 30 号
旺 角 政 府 合 署 地 下
2399 2111 上 午 九 时 至 下 午 七 时
长 洲
(离 岛 )
长 洲 新 兴 街 22 号 地 下 2981 1060 上 午 八 时 四 十 五 分 至
下 午 六 时 四 十 五 分
梅 窝
(离 岛 )
大 屿 山 梅 窝
银 鑛 湾 路 2 号
梅 窝 政 府 合 署 地 下
2984 7231 逢 星 期 一 、 三 、 五
上 午 九 时 至 下 午 六 时
东 涌
(离 岛 )
大 屿 山 东 涌 美 东 街 6 号
东 涌 邮 政 局 大 厦 1 楼
2109 4953 上 午 九 时 至 下 午 七 时
葵 青 新 界 葵 涌
兴 芳 路 166 - 174 号
葵 兴 政 府 合 署 2 楼
2425 4602 上 午 九 时 至 下 午 七 时
北 区 新 界 粉 岭 璧 峰 路 3 号
北 区 政 府 合 署 地 下
2683 2913 上 午 九 时 至 下 午 七 时
将 军 澳
(西 贡 )
将 军 澳 景 林 邨
景 林 邻 里 社 区 中 心 1 楼
2701 3218 上 午 九 时 至 下 午 七 时
沙 田 新 界 沙 田 上 禾 輋 路 1 号
沙 田 政 府 合 署 地 下
2606 5456 上 午 九 时 至 下 午 七 时
大 埔 新 界 大 埔 汀 角 路 1 号
大 埔 政 府 合 署 地 下
2654 1262 上 午 九 时 至 下 午 七 时
荃 湾 新 界 荃 湾 青 山 公 路
荃 湾 段 174 - 208 号
荃 湾 多 层 停 车 场 大 厦 1 楼
2492 5096 上 午 九 时 至 下 午 七 时
屯 门 新 界 屯 门 屯 喜 路 1 号
屯 门 政 府 合 署 2 楼
2451 1151 上 午 九 时 至 下 午 七 时
元 朗 新 界 元 朗 青 山 公 路 元 朗 段 269 号
元 朗 民 政 事 务 处 大 厦 地 下
2474 0324 上 午 九 时 至 下 午 七 时

 

  致电本署,电话号码是(852)28352500
  
  以书面方式告知民政事务总署署长,地址是香港湾仔轩尼诗道130号修顿中心29字楼[传真号码:(852)28347649]
  
  网址:http://www.had.gov.hk/


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