香港水务署

香港地图 香港信息网 2001-1-1 1:40:10

水务署的主要工作及职务

策划有关水源发展及供水系统事宜

本署策划用水资源,为新的供水计划及改善现有系统以配合现有及发展中地区需求的增长制订规划大纲,并负责监察用水资源及装置是否足够,整理有关管理及发展水务设施所需的水务资料。

设计及兴建水务设施

本署进行引水道、隧道、水塘、滤水厂、通道、抽水站及水管工程等工程的设计及建造。至於敷设海底管道、兴建堤坝及主要供水工程等专门工作,则通常会由顾问工程师负责进行。顾问管理部负责审批顾问的建议,监察他们的工作和合约。

供水及分配系统的操作及维修保养事宜

本署监察存水和引水道、入水口、水塘、抽水站、滤水厂、配水库、干管及分配喉管的运作和保养,以确保每一客户能得到稳定的供水。

食水水质控制

本署检查及控制供水水质,并定期从原水、净化水及客户水龙头抽取样本,进行化学、细菌学、湖沼学、生物学及辐射学化验。

提供客户服务及执行水务设施条例

本署负责有关水务设施条例及规例的行政工作,并会审查新建或改建屋内喉的申请、视察有关工程、提供经水表供应的用水、处理及解答客户关於接驳或取消食水供应服务的询问及投诉。另外,在接到关於水质的投诉时,客户服务督察会前往抽取水样本作化验。

 

我们的抱负

在满足客户对优质供水服务的需求,务求有卓越之表现
我们的使命

以最符合成本效益的方式为客户提供可靠充足的优质食水及海水
提供以客户为本的服务
维持及激励一支能干、高效率及完全投入的工作队伍,以服务社群
时刻关注对保护环境方面须负的责任
善用资源和科技,力求不断改善服务
我们的信念

以客为本
确保质量
重视环保
竭尽所能
精益求精
同心协力
 
本署的客户电话谘询中心提供全年每天24小时的谘询热线服务。客户可透过音频电话,选择与本署的客户服务代表联络、听取录音资讯、或通过传真取得各种申请表格、水费单副本、某些水务资料等。在办公时间里,客户亦可直接接触我们的客户服务代表,查询有关帐务的问题,或即时办理用户权的承接、终止等手续 (只限以个人名义注册的住宅用户)。客户也可按本署的要求利用热线自行向我们报读水表度数。

总办事处
香港湾仔告士打道7 号
入境事务大楼48 楼
电话:2829 4500
图文传真:2824 0578

香港及离岛分署
香港北角英皇道611 号
水务署香港区大楼

旺角办事处
九龙旺角洗衣街128 号

九龙湾办事处
九龙九龙湾大业里11 号
水务署九龙东区大楼

长沙湾办事处
九龙长沙湾荔康街2 号

水务署九龙西区大楼
水表工场/ 水表测试实验所
九龙龙翔道300 号2 楼
水务署龙翔道机电工场

如有查询,请致电24 小时客户服务热线2824 5000 。

网址:http://www.wsd.gov.hk/


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